Social Media Marketing (SMM) beschreibt eine Online-Marketing-Methode mit der man strategische Ziele für die eigene Organisation auf sozialen Plattformen wie z.B.: Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest und Youtube erreicht.

Mögliche Ziele wären z.B.: Image steigern und pflegen, Personalrekruting, Verkauf steigern, Kundenbindung verstärken, kundennahen Support bieten, Traffic für die eigene Homepage generieren oder auch vorab Meinungen zu eigenen Produkten oder Projekten einholen.

• Weltweit nutzen immer mehr Internet-User Social Media / 4,6 Stunden pro Woche
• Steigerung der Marketing-Effektivität um 63 % durch gezielte Social-Media-Kampagnen
• User verbrachten 2010 mehr Zeit in Facebook (9,9 %) als in allen Google-Angeboten (9,6 %) und in Yahoo inkl. Flickr (9,1 %)